南昌市就业处多管齐下狠抓行风建设

      近日，南昌市就业处按照市人社局《关于在全市人社系统开展“认识再提高、问题再排查、作风再优化、效能再提升”行风建设攻坚行动的工作方案》文件精神，结合实际，举一反三，多管齐下，全面加强行风建设，目前已初见成效。
       一是在“自查”上下功夫。一是思想认识上自省自查。组织全体职工开展“践行宗旨意识”大讨论，主动挖出问题，提出整改措施，真查真抓，让“宗旨意识”入脑入心，让“以人民为中心”的服务理念内化于心外化于行，提高为民服务自觉性；二是服务事项上梳理自查。要求各科室开展服务流程全面自查梳理，能优则优、能简则简，通过减少证明材料、精简办事流程，提高工作效率，宁可干部多受累，不让群众多跑腿。目前，该处通过开展服务事项政策梳理，共减少相关单位证明材料25项，其中拟取消废止3项，取消代替12项，保留10项；三是工作作风上逐人自查。组织行风建设专题部署会、问题查摆会，逐人过关、逐事查摆。通过会议，共查摆出思想认识、服务意识、工作作风、责任担当等四方面问题27项，提出针对性建议措施20项。
      二是在“明规”上下功夫。一是明确要求。建立了规范言行，热情服务“三三三准则” ，要求工作人员嘴上常挂“三句话”（您好、有什么需要、请稍后）、接待群众“三个一”（一个微笑、一声问候、一杯茶水）、处理业务“三个办”（一次性告知办、能代理的代着办、材料齐全立刻办）。 建立了内部建设“三统一”制度，要求各科室环境卫生规范统一、仪表着装整齐统一、管理制度完善统一；二是明确任务。出台《市就业处全面加强行风建设工作实施方案》，对开展“怕、慢、假、庸、散”问题整治活动，明确了责任主体、工作内容、完成标准，并实行任务倒排，确定了整改的要求和期限，倒逼行风建设从“活动”渗透进入日常工作的细节和点点滴滴；三是明确责任。根据南昌市人社局《关于成立行风建设领导小组的通知》要求，成立了处一把手任组长的作风建设领导小组，下设行风建设攻坚组、服务事项梳理组、规范窗口服务组、制度建设优化等四个工作组。各小组严格按照任务分工，责任到人，让行风建设的 “使命”在每个岗位都得以体现。
      三是在“落实”上下功夫。一是落实规定明要求。该处贯彻落实市局《关于印发〈市人社局2018年度作风建设专项行动方案〉的通知》等文件精神，结合本单位实际，制定了《市就业处全面加强行风建设工作实施方案》、《市就业处行风建设常态化互查制度》等，进一步明确了加强和改进行风建设的步骤和具体要求。二是创新举措促联动。出台了《市就业处关于进一步改进和加强经办窗口作风建设暨“双十大”评选推荐工作方案》和《市就业处“服务标兵”评选办法》，细化了工作标准和要求，创新落实局“双十大”评选活动，让全处所有科室、全部同志共同参与，使“双十佳”和“服务标兵”评选活动在我处产生扩大和倍增效应。三是协调推进重成效。以行风促工作，让工作成效检验行风建设，二者协调推动，双向联动，避免两张皮。通过开展“三比三看”（即比一比工作是否按期推进，看工作执行力如何；比一比工作是否亮点突出，看工作成效如何；比一比工作是否得到媒体关注，看宣传做得如何），进一步深化作风建设，提升就业服务水平，实现我市就业创业工作的持续发展。
      四是在“监督”上下功夫。一是实行常态化监督。出台《市就业处关于实行领导值班制等三项制度的通知》,建立了领导值班制、每日晨会制、每周例会制、每月总结制。要求科室成员每日早晨要汇报未完成的工作情况以及当天具体工作，要求分管领导每周参与各科室情况汇报会，每月末进行情况总结，总结本月以来工作开展情况、行风整改落实情况。通过日查周查月结，实现市就业处行风建设督查常态化。二是实行互查式监督。7月9日起，我处正式启动了行风建设常态化互查工作。每天上午9时整，由处领导带队，与2名同志组成检查小组，对我处所有部门、窗口进行督查，重点对“三三三”准则、“三统一”规定进行突击检查。通过互查，发现问题，及时整改。三是实行销号式监督。根据上级要求，进行对照检查，对已完成整改的进行销号。全处上下严格对照南昌市人社局“五制度”、“四公开”、“三亮明”规定，对经办窗口业务制度、服务流程、服务标准等上墙公示，并做到挂牌上岗，让老百姓明明白白体验优质、热情和规范的服务。