石城县江西人社二维码服务更高效

　　为进一步优化窗口服务质量，提升服务效率，石城县人社局积极创新服务手段，在经办大厅为窗口配备“江西人社”二维码，主动接受办事群众对窗口工作人员服务的评价。

　　“江西人社”二维码终端每周对评价结果进行一次统计，把上一周的满意度评价结果反馈给窗口工作人员。通过满意选项所占比率，各窗口工作人员能够清楚地了解自己存在的不足，以更好地改进工作方法，提升工作效率和服务质量。

　　“江西人社”二维码的使用，即畅通了服务评价渠道，又方便了群众监督，获得了办事群众的一致好评。一是实现了办事群众对工作人员服务质量的零距离实时监督。“江西人社”二维码的使用，是群众路线的直接体现。在原有的意见簿、投诉箱的基础上，办事群众有了更为直观和方便的评价选择。二是强化了窗口工作人员的服务意识，有力地推动了窗口服务质量的提升。“江西人社”二维码的最终目的就是为了提高服务质量。将服务评价权交给办事群众后，评价结果真实反映了服务人员的工作表现，促使窗口工作人员时时以饱满的热情接待每一位办事的群众，时时为办事群众提供优质、高效的服务，从而使窗口工作人员服务更加用心热心，使办事群众更加舒心放心。（廖志坚）