万安县医保提升服务获点赞

        2017年是万安县实现城乡居民医保一体化管理的第一年，万安县医疗保险事业管理局迅速进入角色，优化服务管理，加强作风建设，提升服务效能，为民提供热情、优质、高效、便捷的服务，获社会群众点赞。
        建全管理制度，规范有序服务。为了实行规范有序管理，该局对原有的十六项制度进行了修订和完善，并且增加到20项制度。即局长办公会议制度、局务会议制度、学习制度、请示报告制度、财务管理制度、公文和印鉴管理制度、档案管理制度、汽车使用管理制度、清洁卫生制度、安全保卫制度、工作纪律制度、文明服务制度、首问责任制度、限时办结制、一次性告知制、延时服务制、考勤及值班制度、干部廉洁自律制度、失职追究制和奖惩制度等。并召开全体干部职工大会，组织全体工作人员认真学习，形成以制度管人管事的工作格局，提高了服务质量，提升了工作效率。

        加强业务培训，增强经办能力。2017年是贯彻落实《吉安市城乡居民基本医疗保险实施办法》等政策的第一年，为顺利开展城乡居民基本医疗保险各项业务经办管理，该局组织全体干部职工充电培训，对新的城乡居民医保政策逐条逐点进行了讲解学习和培训，对城乡居民基本医疗保险经办过程中可能遇到的各种各样的问题进行了预测并一一进行了针对性的讨论，拿出了切实可行的解决方案。同时，迅速组织乡镇人社所（社区居委会）医保业务经办人员及城乡定点医疗机构窗口医保结算人员进行参保缴费及结算等政策业务学习和操作培训，为了确保过度期原新农合参合人员享受往院待遇，近期，该局由分片领导带领两个组对河东片、河西片城乡医保定点医疗机构进行新的城乡居民医保政策及医保“三个目录”等政策作了宣传解释，并对定点医院窗口结算人员就原参合居民往院报账等业务进行“上机“操作培训指导。为顺利开展城乡居民医保工作打下了坚实的基础。

        严格作风养成，提升服务水平。该局一方面及时发现“为民、务实、高效、清廉”的先进典型，在全局上下形成见贤思齐、爱岗敬业、恪尽职守、踏实工作、竭诚服务、为民解忧的浓厚氛围。同时，通过多种形式加强警示教育。通过组织干部职工学习省市县印发的违反中央“八项规定”精神及“机关效能”建设典型问题的通报等文件和收听收看警示教育片，要求干部职工从反面案例中吸取教训、引以为戒，工作中按政策、按规定、按原则办事，公开单位监督举报电话及邮箱，将为民、务实、高效、清廉落到实处，在社会上树立了良好形象。（温桂秀）