湖口县人社局大力提升窗口服务水平

        今年以来，湖口县人社系统各经办窗口加强自身水平建设，努力提升服务新形象。着力把各经办窗口单位建设成为服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，人民满意的“一站式”受理和“一条龙”服务窗口。

        一是强化服务意识。大厅内各经办窗口工作人员严格落实“二十个禁止”工作纪律，普遍使用规范文明用语。今年省人社厅取消按省社平工资40%的最低档缴费基数，将原按省社平工资40%的最低档缴费基数恢复到按省社平工资60%作为最低档缴费基数，广大缴费人员得知此规定后，都想在规定实施之前进行缴费，大量人员集中前来办理缴费。我县社保局经办大厅每日安排一名干部在大厅做好解释说明工作。在社会取得良好的反响。

        二是工作纪律大提升。在原有的纪律督查的基础上，加强了队伍建设，增加两名干部每日进行督查。主要对全系统内上下工作纪律、作风建设进行。经过近期集中督查，人社系统面貌焕然一新，为民服务意识显著增强。窗口单位工作人员提前上班、按时下班，既方便了办事人员，又维护了工作纪律。

        三是强化监管力度。通过设立群众意见箱、公布举报监督电话等方式，加强与服务对象的沟通交流，自觉接受群众监督。在系统内建立监督检查制度，帮助窗口单位不断改进服务作风。针对群众的意见和建议进行及时总结，查找自身不足和服务漏洞，及时整改提高。（刘钦）