吉安县人社局积极健全马上就查工作机制
为促使党风、政风、行风得到进一步改进;促使服务意识、大局意识、发展意识、责任意识进一步提升;促使“想干事”、“会干事”、“干成事”氛围不断增强。吉安县人力资源和社会保障局按照上级要求积极健全“马上就查”工作机制。
一是优化行政审批服务。严格局各审批事项设立,进一步规范行政审批行为,贯彻落实“三单一网”建设,稳步推进行政审批信息公开。
二是规范行政执法行为。实行劳动监察执法检查报告制和检查登记制,对劳动监察的执法检查,年度要有计划,季度安排要报县政府办和效能办,严禁影响企业正常生产经营的随意检查,对违规人员将严肃处理。
三是完善机关效能制度。制定完善岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制等制度。对企业或群众递交的审批材料不完整需要补充的,承办人员必须当场或承诺时限前一次性告知服务对象,工作人员在临近下班或刚下班尚未离开工作场所时,只要有服务对象、应主动延长服务时间,直到把工作办理完毕。
四是建立投诉办理快速通道。对企业或群众反映的问题,属于本单位(股室)职责范围的,必须在5个工作时内答复;属于同级其他单位(股室)职责的,必须在受理后第一时间告知投诉人向相关单位(股室)反映,属于上级部门职责范围,必须在3个工作日内书面呈报上一级相关部门。
五是建立投诉查处快速反应机制。对涉及重大民生问题、事关企业生产经营、影响社会稳定以及关系群众切身利益的投诉和举报,应在1小时内向有关领导报告,并按领导批示要求及时处理;自办件原则上在10个工作日内办结并反馈,转办件原则上在15个工作日内办结。对企业和群众在办事过程中当场投诉、举报的,应在第一时间到达现场调查处理,并在当日或次日向投诉举报人答复处理情况。(钟玉梅)