樟树市创新人社窗口综合服务建设
为了切实推进党的群众路线教育实践深化整改落实工作,进一步增强全体干职工服务群众意识和提升本系统为民服务的整体质量,樟树市人社局以狠抓窗口作风建设为重点,在全市人社系统持续深入开展“擦亮窗口、优化服务”主题活动,进一步要求全体干职工立足本职岗位,牢固树立起“人人都是窗口、时刻牢记服务”思想,为办事群众提供全方位的优质便捷服务,并切实接受服务对象的评判监督。
该市农保局针对本局地处闹市、来访群众较多的特点,特地在临街业务大厅开设了党员综合服务示范岗和政策咨询窗口,由各科室党员业务骨干轮流挂牌上岗值周,为前来业务大厅办事的城乡居民提供尽量广泛、人性化的服务,同时该局还在窗口设置了群众意见箱和登记本,请大家为改进城乡居保工作留下宝贵的意见建议。该市社保局在工作中注重把打造“群众满意社保”作为出发和落脚点,积极在业务经办窗口推出了让来访群众“放心、暖心、省心”的“三心”服务。该市就业局发挥政策引导优势,通过开辟小额贷款绿色通道,积极创造便利条件为全市微小企业发展和个人创业提供小额担保贷款帮扶。
据初步统计,进入2015年以来,该市人社局下属的城乡居保、社保、医保、就业帮扶、劳动监察等各职能单位以及各乡镇(街道)劳动保障事务所已为本市城乡居民提供各类民生综合服务累计达30余万人次,以“以人为本,群众至上”为工作理念支撑并不断加以完善的各类人社民生保障综合服务,已经深入到该市广大城乡居民生活的方方面面,并日益得到服务对象们的一致好评。(黄小宇)