峡江县医保局改革创新服务群众

        今年初，峡江县医保局根据当前医保形势，结合实际，创新工作，力争上游，让“春风”化作缕缕细雨，滋润着全县每一位医保服务对象。

         一是股室分工明确，职责清晰到位。取消了以前的职工、居民分开办公模式，整个医保服务大厅分征缴股、稽核股、财务股，简单明了。各股室职责划分清晰，落实到位，做到人人身上有任务，个个肩上有责任。

        二是服务办公大厅通畅、透明、人性化。领导办公场所进一步缩小、后移，强力将为民服务大厅场所扩增、前推，将有限场所变无限扩张服务，让服务大厅办事流程简捷、明了。在服务设施上增添了指示标志、增设了便民路灯、新购了便民升降座椅、便民饮水机、新购办事电脑、摆放绿色花盘，点点滴滴的增设和改进，让工作人员烦劳中感受愉悦、舒心，让办事群众享受到医保处处是真心、处处显真情春风行动的变革。

         三是“六不让”服务服务贴心群众。强力推出业务办理不让工作在此延误、不让服务在此冷遇、不让质量在此降低、不让差错在此发生、不让纪律在此放松、不让形象在此受损，促使“六不让”服务直抵群众心底，真正做到让每位办事群众不明白时有人可问，办事时有处可寻。（何芳兰）