南城县就业局打造亲民服务窗口

        南城县就业局围绕教育实践活动主线及省市县人社部门关于窗口单位改进作风行动要求，认真打造亲民窗口。结合群众路线活动要求，县劳动力市场与小贷服务基本实现“一门受理、内部运行、限时办结、阳光透明”。
        一是窗口工作人员统一挂牌服务，严格执行工作纪律，并启动中午岗值班制度，推行文明服务用于，提倡“人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀”。
        二是服务窗口处设立了群众服务休息区，放置办事流程、宣传手册等公示栏，在服务专栏设置实时评价设施，接受实时评议监督。公示首问责任、一次告知、限期办结等制度，推进服务理念、模式和手段的创新，树立人民利益至上理念，坚持平等待人、公平服务，为办事群众提供优良的服务环境。
        三是就业局秉持百姓办事“零障碍”精神，各项咨询和业务工作取得了不断进步。窗口设有求职登记、用工登记、职业指导、失业证办理等服务窗口，并定期举办各类综合性和专业性劳动力市场招聘活动。前台窗口采用电脑管理、“一站式”服务，与乡（镇）就业服务平台实现两级联网，推行“一条龙”服务。

        四是县就业局关于劳动力市场与小贷服务等窗口服务内容严格按照岗位职责制度，遵循事事有章可循，违章必究，严格内部各项工作制度的执行，上下班严格八小时工作制度，并开展标准化服务。在工作方式上，执行首问负责制和全程协办制，轮流坐班服务，全程为前来办事的群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等各项事宜，直到群众满意离开，真正做到把方便让给群众，把麻烦留给自己，得到了广大办事群众的充分赞许。在服务标准上，坚持把服务对象是否满意、是否拥护作为工作的出发点和检验标准；在服务意识上，牢固树立人本服务新理念，想群众之所想，急群众之所急；在服务内容上，坚持由就业服务向全方位服务转变，拓展服务内容；在服务方式上，坚持由被动服务向主动服务、由坐堂服务向***服务、由一次性服务向***服务转变。