吉水县医保局大力推行一线工作法建立进店一小时工作新模式
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于2019年01月17日发表
今年,为了使定点零售药店的服务功能得到进一步提升,吉水县医保局不断创新工作方式,在年初的全年工作计划安排会上便提出了新的工作思路,要求业务股室根据工作情况每月选择两家定点零售药店进行现场工作指导,以此来促进药店的自主宣传和政策解释工作,他们将这种做法称为“进店一小时”工作模式。
医保工作人员在每家定点零售药店不定时地现场工作一小时,一来可以规范定点零售药店工作人员的业务操作和服务态度,二来对定点零售药店政策解释的主动性和准确性也起到了监督作用,同时在现场工作指导的过程中又能更多地了解到参保患者的就医和服务需求。目前,此项工作正在吉水县各定点零售药店开展,成效显著。(杨勇)
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