省本级职工医保经办工作受到参保人员来信表扬

　　日前，一封由省本级职工医保参保人员甘安萍写的表扬信寄到省社保中心。在信中，参保人员说他已办理异地安置，但对办理零星报销、门诊特殊慢性病所需材料及具体流程不清楚。为此，在业务办理过程中，业务二处后台工作人员无论在柜台上还是电话咨询，上班还是下班时间，均耐心接待、热心解答，并把有关经办材料、流程要求用手机通过电子照片发送给他。涉及到其他处室的业务，也积极协调，力争让他理解。在业务经办结束后，工作人员电话告知注意事项。

　　省社保中心侯仲华主任对表扬信批示：“很好。请在中心编发信息予以表扬，所有前后台经办人员都要这样做！”并要求中心全体工作人员要以此为榜样，在日常工作中要树立为参保人员服务的意识，以办事群众满意为标准，切实提高服务效率，高质量地为参保人员服务，并将以领导批示和参保人员表扬为契机，进一步增强服务意识，把社会保险经办管理服务工作做好。

（省社保中心 张晓锋）