峡江县社保局长进大厅服务群众

        今年以来，峡江社保局为了进一步提高服务水平，开展了“局长进大厅”活动。领导亲自接待、亲自服务群众，示范带动干部职工进一步强化群众观念，提高服务群众意识；通过主动接受参保对象监督，直接听取参保对象意见，促进服务水平的提升。活动的主体是局领导班子成员，服务对象为所有到大厅办事的群众，要求领导班子成员每周轮流到大厅值守一次，每次两天。
        在峡江社保大厅，在局长服务窗口前，用一个牌子标出了局长的姓名和具体职务，方便办事人进行咨询。领导走进局长服务窗口，了解和指导窗口工作，直接面对企业和群众，为大家解答问题、办理业务，受理群众咨询时，要做好咨询台账登记。了解服务对象需求，发现存在问题，加强业务指导，提高窗口人员的办事效率、业务能力和服务水平。“之前我心里还在打鼓，不知道什么时候能够解决。今天看到领导仔细记录，看到他亲自安排落实，明天我就可来交钱办理了，心里踏实多了。”刚刚咨询结束的小集体工李女士欣喜地说，“社保领导进大厅，这种方式十分好！”感到十分满意，她说，自己的问题、建议可以直接反映到领导层面，领导的重视也有助于问题的解决、建议的落实。
　     局长们热情地接待了每一位前来咨询、办理业务的企业和群众，政策法规解答清晰明了，不仅为窗口工作人员起到了示范带动作用，同时也得到了办事企业和群众的肯定。以后继续“局长进大厅”活动常态化，切实提高窗口服务效率和服务水平，为参保服务对象解决实际困难和问题。（张春香）