靖安县医保局六个加强转变作风提高工作效率

        为树立良好的医保队伍形象，切实改进工作作风，靖安县医保局展开了专题作风整顿活动，并以此为契机，“六个加强”加大作风建设，贯彻落实力度，牢固树立为民、公正、高效的医保队伍形象。     
        一是加强政策学习。加强省、市、县医保政策，各业务操作流程和各项规章制度的学习，印制了该县现行的医保政策，医保各项业务经办流程及操作规范，并要求工作人员积极撰写学习心得，并对现工作方式、方法提出改善建议。
        二是加强制度建设。制定上下班指纹录入签到考勤制度。要求全体职工按时到岗，不得迟到早退。要求职工挂牌上岗，制定“首问责任制，限时办结制，便民服务工作制度、责任追究制”四项制度，承诺为民服务。
        三是加强经办管理。为进一步优化工作流程，提高经办工作质量，加强对经办业务的指导，针对基本医疗保险就诊补偿、异地定居就医及门诊慢性病待遇办理等主要工作流程，用通俗易懂的流程图进行描述，为参保职工和居民办理事务提供优质快捷的服务。
        四是加强协调配合。要求工作人员在工作中需要注意协调，办事要从大局出发，对来访来电群众所提的问题及需要帮助解决的事，应马上作出回复或帮助办理，对超出自己职权范围、情况不清而不利于解决问题或自己无能为力解决的事，要立即向局里其他同志报告和商量，并提出处理的方案。
        五是加强自身建设。加强班子成员建设，发挥领导干部的先锋模范作用，带头学习，同时强化医保业务人员的综合素质，加强学习、培训，重点是医疗、财务、计算机专业的培训，造就一支政治可靠，思想过硬，业务精湛的专业干部队伍。
        六是加强服务意识。加强以人为本的管理理念，开展“热心、耐心、爱心、用心、细心”五心服务活动，推广以人为本的服务措施，简化办事程序，适应医疗保险管理现代化要求，树立医疗保险经办机构的良好形象。（ 陈剑）