婺源社保亮优质服务承诺四心打造社保新形象

        为进一步增强公仆意识，切实践行“服务民生，保障民生”的工作理念，外树形象，内强素质，婺源社保局“四亮”优质服务承诺，用心打造形象，用情服务百姓，创优质服务单位。
        一亮首问负责制，让群众更“省心”。对来咨询、办事的群众，要求首位接待的工作人员必须接待热情、询问耐心、办事专心、能办即办，对不属于自己职责范围内或者超出本人办理权限的事情，负责介绍给相关工作人员或者上报给上级部门，让办事群众享受“一条龙”服务，顺顺利利办事。
        二亮规范服务制，让群众更“暖心”。要求工作人员用温馨的笑容、得体的举止、规范的话语对待办事群众，让群众充分感受到社保局便民、利民、爱民的服务，把群众当亲人，切实为群众解决好问题，让群众感到暖心，从而杜绝出现“脸难看、事难办”的现象发生。
        三亮廉洁办事制，让群众更“放心”。要求工作人员提升责任意识，树立务实廉洁的工作形象，透明信息，让群众对社会保险政策、个人账户、待遇等方面的内容明明白白，放心的将养老保险费交予社保局。
        四亮优化环境制，让群众更“舒心”。通过经办窗口摆放花盆，更新岗位牌，流程牌，为前来办事人员提供饮用水、纸杯、老花镜以及政策宣传册等，对弱势群体提供更加便捷的服务。进一步优化办事环境，让群众舒心办事。（张冬梅）