德兴市社保局着力打造优质服务窗口
社保服务窗口虽小,却是密切联系服务对象的一座桥梁,提供更人性化的服务环境,更顺畅的服务平台在社保工作中显得尤为重要。德兴市社保局把提高窗口服务质量作为服务民生的着力点,采取三举措打造优质服务窗口。一是夯实基础,加强基层平台建设。社保局利用国庆、中秋8天假期对服务大厅进行扩充改造,大厅改造严格按照低柜台、一窗式、全方位等要求进行设置,在原有窗口的基础上还增设了财务审核、农垦事业、退休资格认证三个窗口,各个窗口标识鲜明,使前来办理社保业务的人员一目了然,另外便民椅、触摸式查询机、宣传栏等硬件设施一应俱全。二是以人为本,加大为民服务力度。随着德兴市城市化、工业化的发展,农村征地用量不断攀升,为实现失地农民“老有所养”,社保局服务大厅经办人员积极开展***服务,下乡宣传政策法规,到基层为老百姓办理业务,目前已有5505名失地农民进保,1980名失地农民享受养老待遇。三信息贯通,采用现代化技术为民服务。加大社保信息系统的建设,全面提升信息处理能力,使参保信息和台账准确、无误,建库迅速,实现局内信息共享,业务办理快速、便捷免除参保人员楼上楼下来回奔跑之累。 (黄君燕 戴正栋)