宁都县社保局深化三心服务为民帮扶解忧

　　近年来，宁都县社保局着力把创建先进窗口单位作为重点工作来抓，注重开展“三心”服务，提升服务质量，有效推进了当前“永远忠于党、永远跟党走”主题教育活动的进程。

　　一、深化服务理念，提升服务动力，让服务对象感到舒心。坚持把参保群众需求作为第一信号，积极引导窗口工作人员始终围绕“以人为本，为民解忧”的工作目标，着力开展比正气看信念，比学习看能力，比作风看服务，比工作看落实等活动，并将各项社保流程主动在经办大厅公开，方便群众办事。

　　二、创新服务平台，提升服务水平，让服务对象感到贴心。高度重视服务平台建设，在增添便民服务设备的同时，开通免费短信服务平台，大力推行预约式、一站式、流程化等服务模式，严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制，努力提高服务水平和质量，树立窗口服务单位的良好形象。 　　

　　三、转变服务作风，提升服务效果，让服务对象感到真心。坚持把群众评议作为转变作风、改善服务的有力抓手，进一步完善《社保经办大厅工作人员管理办法》，对窗口服务作风问题设立了领导信访接待日、经办大厅工作人员去向监督牌等实措，有力促进了窗口服务作风的转变。（杨卫新）