吉州区今年前四月新增参加医疗保险12132人

　　今年以来，吉州区人保局医疗保险经办机构不断优化服务质量，采取有力举措，提高工作效率，有力地提高了城镇居民参加医疗保险的积极性和主动性，今年1—4月份，全区新增参加医疗保险12132人。

　　一是严抓责任意识。要求干部职工加强作风建设，加强医疗保险宣传，第一时间妥善处理好参保居民反映的问题，及时核销参保居民医疗保险费用，按要求开展二次补偿，切实提高工作效率。

　　二是严抓工作态度。大力提倡热情工作不怕烦，主动工作不推诿，高效工作不拖拉，积极工作不消极。树立爱岗、尽责、敬业、奉献的医保精神，塑造医保管理机构良好的公仆形象，让参保人员感受到党和政府的关怀和温暖。

　　三是严抓制度建设。增强职工纪律意识，切实纠正纪律松驰、自由散漫等问题；严格上下班制度，杜绝无故迟到、聊天软件，规范电脑使用，提升工作效能。制订了岗位职责、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、绩效考评制、失职追究制等规章制度。　　

　　四是严抓“窗口”建设。规范服务用语、简化办事流程、遵守行为规范和杜绝“庸、懒、散、软”，要求认真执行首问责任制，一次性告知制，切实做到首问必答，首问必释。同时倡导微笑服务，不刁难办事人员、无吵架和污秽语言现象发生，营造和谐的医保工作环境。（彭承麟）