业务知识谁最强服务态度谁最优江北区人社局业务能手现场比拼
“大学生补贴总额不超过几万元?”“每年社保基数申报是在几月?”近日,在江北区人社局举办的窗口单位“业务一流、服务一流”的“双一流”技能大赛现场,面对种种问题,参赛选手们个个对答如流。
为全力推进“最多跑一次”和“一窗受理、集成服务”改革,加强窗口工作人员队伍能力建设,江北区人社局举行了技能大比武,此次技能比武内容涵盖了社保、医保、人才、就业等领域业务知识。据介绍,去年以来,区人社局认真贯彻落实“六争攻坚•攀高跨越”重大决策部署,围绕“最多跑一次”改革,拉高标杆、积极探索,真抓实干,积极开展岗位“大练兵”活动,在全市人社系统窗口业务技能操作比武中荣获团体一等奖;实现“最多跑一次”网上办事132项,统一受理平台办件量全区第一。同时,加快推进“互联网+人社”行动,建成全省首个人社事项“预约、预审”掌上平台,率先推出“社银助跑”服务模式,减少了群众办事时间。通过加快推进职能转变、优化服务模式,“最多跑一次”改革取得了阶段性成效,有力提升了办事群众和企业的满意度。
在当天比赛中,来自区人社局各个窗口单位的参赛人员,跃跃欲试,扎实的业务素养,娴熟的业务技能,良好的的服务意识,得到了评委们的一致肯定。区人社局相关负责人表示,要提高窗口工作人员能力素质,实现业务和服务双提升,需要窗口工作人员对经办业务的长期积累,更需要通过比赛让经办人员得到能力上的锤炼,从而培养出一批“业务一流、服务一流”干部职工,进一步打造群众更加满意的人社服务窗口。