北仑区人社局全力推进最多跑一次改革
今年以来,北仑区人社局围绕“最多跑一次”改革,服务进一步提升,措施进一步便利,知群众之所想,竭诚为群众服务。
一是大力推进服务升级。推进跑一次、跑零次、就近办、网上办、掌上办等服务逐步向上升级,目前最多跑一次事项达到145项,就近办(基层办)事项43项,网上办事项140项,跑零次事项61项,掌上办(浙里办)事项56项,逐步实现从“最多跑一次”、“一次也不跑”、“动动手指就能办”的服务升级,群众和企业怎么方便怎么来。
二是大力推进数据共享。打破信息孤岛,目前,区人社局提供并接受各部门共享数据接口30余个,可以申请调用身份信息、营业执照信息等基础数据。截止11月上旬,该局数据接口信息调用次数位列区里各部门第一。通过数据共享减少证明材料,目前人社“一证(卡)通办”事项也增加到了48项,极大方便了群众和企业办事。同时积极开通网上预约功能,目前已有29个事项可以通过浙江政务网的预约模块进行预约。办事人通过预约号,在指定的预约时间内及时办理相对应的业务,大大节约了办事时间。
三是大力推进满意提升。推进窗口无差别受理和标准化建设,人社服务大厅就业、社保、医保职能板块逐步推进无差别受理,加强现场咨询引导,提升窗口言行举止。深化5S管理理念,接待办事群众实行微笑服务,对业务办理及电话咨询做到认真、细致、热情、文明,不断提高窗口的接待服务质量,增设冷热饮水、便民充电、老花镜、表单样张、支持使用POS机、支付宝、微信支付等多形式的支付方式等便民措施,取消收取复印费、快递费,收到了办事群众的普遍好评。