人社系统十五条便民利企举措在镇海落地生根

自9月12日市人社局印发《宁波市人社系统15条便民利企服务举措》以来，镇海区社保处按照“十办五服务”要求，创新业务流程，调整窗口设置，优化人员配置。15条便民利企举措得以在镇海区落地生根。业务经办效率，群众满意度都有了大幅提高。“全城通办”、“一证办”、“网上办”、“一事联办”、“零次跑”、“免填单”实现率达到100%。其中，“全城通办”、“一事联办”、“预受理”得到办事群众的充分肯定。

全城通办、网上办，实现“就近办”。

“本以为要跑到市社保局窗口办理，没想到在家门口就办结，为‘最多跑一次’点赞！”镇海蛟川街道临江小区的郭先生发出如是感叹。无独有偶，海曙区参保的程***也顺利在镇海区完成了养老保险关系的转入。如今，镇海区社会保险经办机构均已实现了“参保信息变更登记”、“养老保险关系转移接续”、“离退休人员死亡待遇核准支付”等十余项业务的全城通办。

为了保证“全程通办”的落实，镇海区社保处工作人员利用宁波市统一受理平台、钉钉工作群、业务微信群、宁波人社APP等网络工作平台，将收到的经办材料推送给市内各区县社保机构，实现就近办理。截至当前，镇海区社保经办机构共受理、办结各类全城通办事项50余件，通过宁波人社APP受理业务10余件。

一事联办，实现“跑一窗”。

镇海区社保处是率先推出退休“一事联办”的社保经办机构之一，已经共受理完成的业务量达到700余件。从“三个窗口的折返跑”到“一窗受理”，单笔业务经办时间缩短至8分钟，较之前减少了2倍。效率提高是业务经办流程创新的结果，镇海区社保处从业务关联性出发，调整窗口人员配置，成立“退休联办窗口”，每组由3名工作人员组成临时柜，一窗对外受理。“内部流转+分级审批”的受理机制，不仅提高了业务经办的效率，而且保证了基金支付的安全性。

“预受理+快递送达”，实现“零排队”。

为了满足群众在关帐期间的需求，同时减少群众排队等待时间，镇海区社保处按照业务特征，调整窗口人员配置陆续实现了“在职一次性支付”、“养老保险关系转移接续”、“参保信息变更”等“预受理”。对于符合办理条件的群众需求，社保处采取“预受理+快递送达”的经办模式。自9月至今，关账期共受理各类业务量达到70余件，快递送达办理结果190余件。

现在，宁波市人社系统15条便民利企举措已在镇海区落地生根，为市民带来更大的满足感、更多的获得感、更高的幸福感。