江北区人社局坚守德礼谱写新篇

古人云：“礼之所兴，众之所治也；礼之所废，众之所乱也。”指的是礼兴盛，则国家也繁荣稳定，礼被废弃，则国家就混乱崩溃。自开展公共服务窗口单位文明创建以来，江北区人社局始终坚持崇德尚礼，以礼相交、以礼相待、以礼相陈，致力于将“崇德尚礼”与“服务民生”完美结合，让群众在360°服务民生中感受春天般的温暖。

一、礼交：便民高效

深化“最多跑一次”改革，创新推出就业服务“五办”。“一窗办”：在全市率先实施窗口“柜员制”，实现“一窗受理、集成服务”。“基层办”：成功下放就业事项到街道（镇），目前各街道（镇）已受理业务5824条。“网上办”：落实电子签章、网上申报等功能的开发，7项业务实现“零跑腿”。“自助办”：在全市率先实现“人社自助服务一体机”区、街道（镇）、社区100%覆盖，就近为群众提供工作岗位、人社政策、社保信息查询等40项业务。“全区通办”：9月起率先在全市推行就业业务“全区通办”，有效解决“人户分离”等群众办事难题，全新升级“最多跑一次”工作。

二、礼待：惠民提速

打造就业创业“空中”平台，全新提速就业服务。我局开通全市首条“88001791”云总机服务热线，整合就业与失业保险政策、创业扶持政策与服务、职业介绍和用人单位岗位需求三大服务功能，确保政策及时解答。打造“江北就业1791”微信公众号，助力就业创业跨入“微时代”。定期推送就业创业信息、轻松办理求职登记、获取招聘岗位信息等，实现“便携式”的就业创业服务。

三、礼陈：亲民优服

1、增强服务大厅“软实力”，精简优化办事流程。

开展“擦亮窗口”行动，做到亮身份——展示党员风采，亮形象——提升服务质量，亮品牌——提高群众满意度。推行“微笑起立式”服务；定期开展工作人员“窗口文明之星”、“最美导航员”评选；实行“中午无休”作息制，开设午间便民服务窗口，提供更人性化的服务；开展素质业务培训，坚持“周四午间课堂”，开展礼仪服务标准化培训，组织举办全区基层平台工作人员综合素质提升暨“最多跑一次”业务培训班。着力打造一支“素质高、业务精、服务优”的工作队伍，畅通便民服务“最后一公里”。

2、增强服务大厅“硬实力”，提供舒适办事环境。

大厅安装叫号系统，办事井然有序；设置服务指示牌、学雷锋志愿服务岗、政策宣传栏，编印发放各类“最多跑一次”事项办事指南、就业创业政策指南，方便群众了解办事流程和政策；大厅内设饮水机、休息座椅、医药箱、无障碍卫生间等便民设施，并摆放绿色植物，使整个办事大厅呈现亮、绿、净、美。