用心服务传递有温度的慈溪人社正能量
近日,慈溪市人才市场管理办公室收到了一封从千里之外的辽宁发来的电子感谢信,“今天发生的这件事,也许是您在众多工作中的一件小事,但却是我人生中一件大事……如果当初能留在慈溪,留在宁波那将是一种幸福,千言万语无法表达我的感激和感动……”字里行间流露出写信人石先生满满的感动。
原来,在这几句质朴的感激背后,是一个关于档案服务的故事。石先生是从外市到慈溪就业的08届大学生,毕业后档案也随之从学校寄到慈溪市人才市场管理办公室。今年,石先生考入硕士研究生,学校需查阅档案对其进行政审,身处辽宁的他便通过“宁波市流动人员人事档案管理服务网”申请办理网上档案调出。
当天,慈溪市人才市场管理办公室工作人员周乘波审核通过该笔业务后便备注提醒石先生将调入地人才市场开具的调档函寄过来。可是当收到对方调档函后,问题来了,上面备注要在15天内将档案寄至调入地人才市场,然而实际情况是,寄送档案一律使用国家“机要”文件发送方式,而非普通快递件,这个时间不能达到要求。为此,周乘波主动致电石先生询问15天寄送的原因,原来这是学校的要求,必须在这个时间段内将大学成绩单从档案里面复印出来交给学校。了解石先生的难处后,周乘波建议由她将成绩单复印加盖公章后快递寄给他,档案按正常时间和流程寄,正是这个提议和做法让石先生无比感动。
出于赞赏和感激,石先生亲笔写下了这封朴实而温情满满的电子感谢信。跃然于电脑屏的感动,为每个慈溪市人才市场管理办公室的工作人员注入了一股新的能量——服务无止境,一个人社人,一颗服务心。