窗口工作人员下基层驻点街道北仑区人社局三下沉促事项基层办就近办

今年以来，北仑区人社局深入推进“最多跑一次”改革，大兴学习调研之风，结合街道实际，“三下沉”推进人社事项“基层办”“就近办”。

一是定点对接，人员下沉。由区人社局委派3名在职在编工作人员在3个人口集中、业务量较大的街道驻点一年，实行定点对接，工作职能是提供政策解释、业务指导，推进街道一线人社业务窗口与区级经办机构业务窗口之间的互动学习，全面提升“最多跑一次”服务经办能力。同时，驻点工作人员在了解基层群众业务需求的基础上，推动基层平台建设，向基层群众宣传“最多跑一次”改革工作，引导企业和基层群众养成“就近跑”“零跑腿”的办事习惯，提升群众满意度。

二是服务延伸，业务下沉。根据市人社局下发的《基层平台服务事项“八统一”梳理表》中梳理的78项具体事项，分即办件与承诺件向街道工作人员询问业务办理情况，对目前已下放业务和下步待下放业务作出明确标识，区分基层高频业务和低频业务，对业务高峰期的人员配置作出合理规划；向前来办事群众了解基层需求，对未列入《“八统一”梳理表》但实际在办或群众迫切需要的业务事项进行归纳总结，尽可能贴近“八统一”规范，在短期内实现“基层办”“就近办”目标。根据《宁波市街道（乡镇）社会保障和公共就业基层平台服务事项指导目录（第二版）》，对目前已下放38项业务和下步待下放30余项业务进行了梳理，明确时间表、路线图。

三是提升能力，培训下沉。制定合理的人员培训方案，把经办培训由注重本级人员培训向培训基层经办人员转变，在不影响街道社会保障和公共就业服务中心正常运作的情况下，每月安排1-2名街道一线工作人员到区人社局本业务窗口进行培训，通过接触大量、全面、复杂的业务类型，以具体业务代替理论学习，以上岗实操代替案例练习，让街道工作人员在短期内具备熟练掌握常见业务，基本驾驭低频业务，能够解释特殊业务的综合能力。通过业务培训的下沉，计划半年到一年内打造一支理论水平高、业务素质强的街道基层一线经办队伍。