象山县行政服务中心人力社保局服务中心荣获2017年度宁波市巾帼文明岗称号

近日，从甬妇〔2018〕39号文件《关于认定2017年度宁波市巾帼文明岗和巾帼建功标兵的通知》获悉，象山县行政服务中心人力社保局服务中心荣获“2017年度宁波市巾帼文明岗”称号，同时服务中心副主任邵丽萍荣获“2017年度宁波市巾帼文明岗和巾帼建功标兵”称号。

象山人力社保局服务中心现有工作人员79名，其中女性职工62人，占工作人员总人数的 78.5%。服务中心以“最多跑一次”改革为契机，以“勾勒巾帼铁军形象·提供优质高效服务”为主题，深入持久开展“巾帼文明岗”创建活动，努力塑造了一支勇于开拓、严守纪律、奋发向前、务实创新、乐于奉献的人社巾帼铁军。设计个性岗徽，将创建简介、创建口号、服务承诺等上墙，推出言简意赅又通俗易记的“礼貌用语:3+3”口诀等，让成员们能够时刻提醒自己是巾帼文明岗争创集体中的一员；把“细微之处见真情、服务之中树形象”的创岗理念融入到服务中心每一处，在窗口配备扫描仪、统一工作服、设置等候椅、填单区、咨询台、提供饮水机、爱心流动伞、意见箱、满意度评价器，深情、深入、深刻的服务群众、倾听群众、接受群众反馈；提前上班、推迟下班、连夜加班，毫无怨言，只要办事大厅还有群众办事，决不关门；进区入企、现场办公，讲政策、听意见、送服务，获赞“走心”服务；以“巾帼文明岗”创建为契机，多次开展业务集中培训与服务礼仪培训, 提升窗口工作人员业务技能水平和优质服务水平。在“月月创优、人人争先”主题月劳动竞赛中，制定服务中心工作人员服务手册，做好服务准备“三提前”，手机集中存放，开展微笑服务活动，主任大厅值日制、窗口组长“周会”制，评选“月度服务标兵”、“季度服务明星”。在“最多跑一次”改革中，落实“窗口受理、后台审批、统一出件”的经办模式并配置内部流转专职跑堂“小二”，开设行政审批事项网上申报体验区，实现社保统申业务下延全县 18个镇乡街道，实现全省范围内社保会险参保证明远程（网上）打印和在线验证，开启便民新通道“自助一体机”，开通快递送达，全面升级服务质量，全力打造服务环境。积极贡献社会公益事业，提高社会责任意识，参加“书•爱—旧书换绿植公益计划”，重阳期间走访慰问高龄企业退休人员，3.5学雷锋日开展“抓治水·扩宣传”志愿服务活动，参与“2017 年春节人力资源交流大会暨大中专毕业生供需洽谈会”残疾人就业帮扶活动，参与三八维权周宣传活动等等。

该服务中心全体职工为获得“2017年度宁波市巾帼文明岗”称号而自豪，纷纷表示，全心全意提供高效优质的社保服务，已成为了服务中心的一道靓丽风景线。今后象山县人社巾帼铁军将会以更饱满的热情和更充足的干劲投入到工作中去，把巾帼文明岗创建成果保持好，发展好，努力谱写“巾帼文明岗”的新篇章。