余姚市开启三条通道全力应对大学生购房补贴申报高峰

从今年5月起，余姚市部分大学生因对政策理解存在误区，“赶末班车”扎堆申报购房补贴，导致该业务日均受理量呈现井喷态势，与前期相比增长近一倍。为不折不扣落实购房补贴这一惠民政策，余姚市人社局坚持分流疏导与优化服务并重，开启“三条通道”全力以赴应对补贴申报高峰。

一是开启绿色通道。针对部分大学生误将购买时间理解成办理时间的情况，及时通过网站、微信公众号等宣传平台进行温馨提醒，避免申报人扎堆跑、重复跑。同时，采取先受理后补全的办法接收材料，提高每日业务受理量，最大限度满足申报人需求。

二是开启快速通道。在受理大厅醒目位置张贴相关宣传资料和材料清单，一方面方便咨询政策的人员初步了解申报资格条件、步骤流程及所需材料，缓解窗口拥堵；另一方面也便于申报补贴的人员按要求先行整理好材料，有效缩短每笔业务的受理时长。

三是开启延时通道。每个工作日适当延长工作时间，确保每位符合申报条件且材料齐全的大学生都能完成业务办理。针对异地购房、赶乘飞机高铁等有特殊服务需求的群体开通预约服务，急事急办、特事特办，尽可能为当事人申报补贴提供便利。