北仑区人社局以学思查改为抓手促窗口作风建设

 根据5月23日部进一步加强社会保险经办窗口作风建设视频会议、省视频会议以及市社保局《进一步强化我市社保经办窗口作风建设的通知》文件精神，北仑区人社局以“学、思、查、改”为抓手，促进经办窗口作风建设，取得明显成效。

一是及时学习传达，不留死角。5月23日全国进一步加强社会保险经办窗口作风建设视频会议、省视频会议召开后，区人社局迅速行动起来，第一时间传达，第一时间学习动员。5月 24日，召开全体窗口工作人员大会，及时传达视频会议精神，原原本本传达省养老保险管理中心主任李军的讲话精神，要求全体工作人员立马行动起来，深入学习会议精神和相关文件，切实转变工作作风，提升服务效能，提升服务满意度。同时，向全区街道社保工作人员传达进一步加强经办窗口作风建设视频会议、省视频会议精神。

二是认真反思，吸取教训。反思 “红安事件”， “群众利益无小事”，全体工作人员认为“作风建设，永远在路上”，必须正视现状，深刻反思，找准问题，对症下药，才能除去沉疴顽疾，焕发生机。

三是深入查找，由此及彼。于5月底、6月初开展了作风建设“五查”专项活动，要求结合服务大厅、业务经办和自身工作，认真开展自查，采集查找到问题点195条次，经梳理和归类，整理形成了《建设“五查”问题及整改意见表》。

四是立行立改，形成机制。根据查找出来的问题，如工作纪律及服务规范方面有松懈、不规范，服务大厅社保设施有待进一步配置和改进，群众办事堵点、难点、痛点方面，存在个别时段群众办事排队等候时间长，基金管理和风险防控制度有待完善等。逐一讨论，形成统一整改意见，对于诸如工作纪律等自身问题的，在第一时间，立行立改；对于问题需要配置、购买设施的，尽快整改到位。同时，形成长效管理机制，并加强监督考核，狠抓作风建设不放松、不歇气、不停步，有效推动窗口作风效能建设。