争创优质网点提升服务实效——镇海区开展社保卡优质网点评选活动

为提升各网点服务水平，发挥标杆网点的引领作用，推动辖区社保卡工作再上新台阶。近日，镇海区人社局本着公平公正的原则，通过内外双向评比的方式，并于今年二季度开始正式对全辖16个网点开展“社保卡优质网点”评选活动。

一是完善内部考评细则，评选过程有依有据。结合各网点工作实际，精心制定考核办法及评分细则并由镇海区人社局社保卡中心工作人员组成考评组，对网点的各项工作进行逐项打分。其中，设基础分100分，考核指标为：现场管理、服务规范、便民举措、群众评议、日常工作等五大项内容并进行具体量化计分；另设附加分10分，主要为突出表现或创新性工作开展等情况，最终考评组结合日常巡检、明察暗访等情况进行综合评定。

二是加大外部监督力度，评选严控一票否决。加大外部监督力度，通过广泛收集群众意见建议，进一步促进网点服务提升。同时，在评选过程中，对参评网点存在的群众投诉事件、违规操作、严重出错等行为严格实行“一票否决”制，取消当季参评资格，切实保证了优质网点的“实至名归”。

三是评比力促服务优化，坚持形成长效机制。本次评选活动，旨在让各网点“查不足、补短板”，以评比活动促服务提升。下步，区社保卡中心将坚持服务“没有最好、只有更好”的理念，持续开展好此项工作，常抓抓长，以切实提升辖区网点竞争力和服务实效。