保税区多措并举加强区域人才住房保障

近年来，宁波保税区通过加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房保障体系，力争让人才住有所居。2014-2016年，该区通过优惠购房、人才奖励的措施配置庐山花园290套住房，通过发放租金补贴的形式配置东部新城启航家园30套住房。2017年7月，该区相继推出199套庐山花园公租房用于区内人才租赁。截至今年3月底，共成功受理20余家企业申请，220余人完成手续办理并完成入住，较好地满足了区内中高层次人才的住房需求。

一、优化生活环境，提升人才集聚吸引力。宁波保税区相关职能单位以打造适合人才创新创业居住的环境为切入点，共同研讨，联动推进，全方位推进住房保障服务工作。一是强化公共服务供给。去年以来，该区不断完善庐山花园配套服务，充分利用周边公共设施资源，为人才免费开放附近人力资源大厦的会议室、培训教室、电脑室以及配备的媒体资源，共享楼内咖啡屋、大食堂和健身房。通过与北仑交通部门联系，构建“外畅内序”“互联互通”交通路网，新增716、771、784、708路等多条公交线路，实现一公里内地铁1号线站点覆盖，方便人才出行。另外，为有效解决区内人才子女的入园就学问题，该区和北仑区教育局形成合力，以“我出资金和场地、他出师资、利润共享”模式共建庐山花园幼儿园，并于去年9月1日对外招生。二是提高生活配套标准。该区严格按照公共租赁住房装饰基本要求，在执行其中的最基本装修标准同时，根据实际情况和财政实力适当提高标准，为最新推出的199套住房配备电视、热水器、空调、煤气灶等生活必要配套设施，人才可直接拎包入住。三是强化人居安全保障。联合驻区机构对入住人才进行人员复核，加强日常巡查，保障人才居住环境安全。另外，区相关职能部门试点开展“阳光厨房、透明车间”互联网高清视频平台，加强餐饮服务业的食品安全监管，保障区内人才的饮食健康安全。

二、拓展宣传渠道，扩大政策受益覆盖面。人才住房推出以来，该区通过多渠道宣传，确保人才住房政策全覆盖。一是统筹多头网络平台。积极整合互联网平台资源，借助官网、微信公众号服务平台，推送庐山花园相关信息和住房保障政策，借助社交网络，精准对接人才需求，在申请资格条件、申请流程、住房环境等问题上有针对性地开展答疑和指导；二是嫁接现场活动平台。注重宣传实效，根据现场活动的计划方案，提前部署。利用高层次人才接洽会、高峰论坛、“高校毕业生专场招聘会”“民营企业招聘周”、用工监测大会等活动，发放人才公寓宣传资料3000余份，受理企业和人才咨询600余次，主动对接人才住房需求，积极推介人才保障住房，提升政策知晓度，扩大政策受益面；三是精准对接受理平台。在人事受理窗口醒目位置摆放公租房宣传资料，贴制人事局公众微信号二维码，在各事项的受理结束环节，主动介绍庐山花园公租房项目，根据具体需求细化解答。

三、改进服务模式，增强政府服务实效性。一是精简申请流程，提升服务便捷度。根据住房保障政策的有关规定，坚持“最多跑一次”的精神和要求，该区推进实施“受办分离”，人才窗口受理住房申请，国土、社保配合审查，物业公司完成配发。整个受理、审核和发放流程，做到让数据多跑腿，人才少跑腿；二是坚持服务下沉，加强服务主动性。制定有效日常管理办法，有机融合“店小二式”勤恳服务理念和“妈妈式”亲情服务理念，与入住人才主动沟通，了解入住感受，有效跟进后续服务，积极为人才协调解决5起用水用电、墙面脱落等维修、换房需求；三是创新服务内容，提升生活品质线。今年相继开展“三八节”插花活动丰富入住人才的业余生活，开展“消防演习”提高入住人才遭遇突发事件的应急处置能力，开展“315”消费者权益保护系列活动增强维权意识和识假辨真的能力。一项项活动的举办提升了入住人才的生活品质，让居住人才感受到家的温馨。

下一步，为进一步优化该区人才环境，加强人才住房管理，切实满足企业人才住房保障需求，吸引更多国际性人才、高端人才和年轻人才来我区创新创业，该区将再推出800余套庐山花园人才房和配套车位进行销售，并完善人才住房保障管理办法，精准做好人才住房服务保障工作，特别是对领军人才、高端紧缺急需人才要提供“一条龙”个性化服务，做到用配置留人、用服务留人、用情感留人，力争实现人才总量、质量“双提升”。