鄞州区大力推进刷脸认证力促资格认证零跑腿
自开展2018年养老待遇资格认证以来,鄞州区以“互联网+人社”为依托,通过培训带动、宣传启动、入门推动等举措,大力推进“宁波人社”、支付宝刷脸认证,最大限度使广大退休人员足不出户就能享受刷脸认证带来的便利,从“最多跑一次”变为“认证零跑腿”。
一、培训带动,当好刷脸认证的“指导员”。第一时间组织辖区内所有资格认证工作人员参加培训会议,通过案例分享的形式,详细讲解“宁波人社”、支付宝两个平台资格认证流程,要求每个工作人员必须掌握。同时有针对性地开展企退自管小组负责人、老年社团负责人培训,组建资格认证联络微信群,不定期地发送手机认证相关工作和日常难题,形成一个多层次、全覆盖业务网。截止目前,已培训相关人员500多人次,取得了良好的效果。
二、宣传启动,做好刷脸认证的“宣传员”。鄞州区地域广,退休人员居住分散,很多还是异地居住,为了让大家了解刷脸认证,该区在镇(街道)宣传栏、社区宣传窗、楼道墙门、小区入口等人口密集地方,张贴刷脸宣传资料25000余份,邮寄认证通知书2000余份。同时借助鄞州人社APP ,上传刷脸认证小贴士,针对每一个办理步骤,提供操作界面实景图,用红字标明需要注意的事项,鼓励退休人员发送朋友圈,将政策宣传以裂变式网络通知更多人。
三、***推动,做好刷脸认证的“操作员”。组建20多支服务队,对一些年纪大、行动不便的老人,挨家挨户***开展手把手、面对面指导。考虑到退休人员理解能力有限,指导的时候,尽可能采取通俗易懂的语言,耐心细致解答每一个问题,确保记得住,学得会。截止目前,累计走访退休家庭1000多户,指导退休人员成功认证3000余人,进一步强化退休人员自主认证的意识,提高了认证能力,现今全区70岁以上的老人都采取了刷脸认证,真正实现资格认证“零跑腿”。