海曙区人社局多措并举助推社保卡工作服务再升级

自海曙区社保卡业务平稳顺利转移至经办银行网点后，海曙区人社局从自有优势、已有资源出发，以“提档优化服务，创新工作模式”为目标，加快提升经办标准化、管理规范化和服务便利化的水平，助推社保卡工作服务“再升级”。

疏通城乡一体，实现“同城通办”改革。依靠省社保卡管理系统业务整合的助力，打通“城乡”壁垒，涉及参保人员姓名、身份证等关键信息无论参保人在大市何地，都可就近在大市范围内的各合作银行进行受理，减少“跑”的路程，真正实现向基层发力、同城通办。今年前三个月，全区各网点共受理新增社保卡4192笔，补换社保卡4923笔，其中涉及社保参保人员关键信息修改151笔。

打通“任督”二脉，建好“高效运转”平台。一方面对辖区内业务转移网点任职的操作员资质进行认定，定期组织业务培训工作，切实做到业务“不过关、不上岗”。另一方面深化主动监管、督查，使用随机选择方式，每月对辖区内业务正确率、群众满意度进行抽样调查，激励后进网点，安排人员实地走访合作银行网点，及时发现问题、解决问题，为参保人创造“优质、高效、便民”的业务平台。

筑通三条道路，协力“服务升级”新方式。一是筑通运营规范化道路，畅通“市-区-网点”三级业务沟通路径，借力市级信息公司运营团队，做到疑难业务节假日、工作日24小时全天候时时有人问、刻刻有人解决。二是筑通信息化道路，以庞大的社保卡数据库为支撑，让社保卡数据“活”起来，尝试为社保、医保、就业等业务部门提供查询、分析、预警协助。三是筑通功能化道路，鼓励各合作银行群策群力，发挥创造力、能动性，让社保卡搭载的功能更加多样化，比如实现电水费定期自动缴费、社保卡专属理财产品等，使社保卡除社保、医保范围内的一卡通外，更成为“民生一卡通”。