镇海区三服务确保返乡人员社保转移平稳顺利

年关将至，随着大批外来务工人员返乡过年，我区也将迎来参保人员养老保险转移和清退高峰期。区人社局积极开展“三大服务”，切实保障参保人员养老保险转移平稳顺利。

一是高效服务促便捷。结合“最多跑一次”改革，镇海区全面推进“一窗受理、集成服务”模式，通过精简申报材料，优化服务流程，不断提高社保转移经办效率。平均办件速度由规定时限的15个工作日缩短至10个工作日，大大缩短了返乡人员的等待时间。

二是温情服务显真情。以“微笑服务”理念拉近与群众距离，对文化程度不高、社保政策不了解的外来务工人员耐心细致做好政策解释，确保他们在转移和清退中做出合适选择，避免养老保险权益受损。同时，为身处异地或者行动不便的参保人员提供“容缺受理”服务。

三是主动服务解民忧。当外来务工人员出现社保转移困难时，经办人员第一时间了解事情原委，遇对方社保局不接收等情况时，工作人员主动与对方社保局协调沟通，排除问题障碍，确保各环节通畅。同时，社保转移业务还提供邮寄转移材料服务，确保群众只跑一次就可顺利办结业务。