我市12333荣获全国人力资源社会保障系统先进集体称号

日前，全国人力资源和社会保障系统先进集体评选表彰结果揭晓，宁波市人力资源和社会保障12333电话咨询服务中心榜上有名，成为全国唯一一家获此殊荣的市级12333电话咨询服务中心。

近年来，宁波市12333电话咨询服务中心以群众满意为目标，秉持“用心倾听，真诚服务”工作理念，通过搭建全市一体化信息系统平台，创新“人工+智能”两大服务渠道，健全现场管理、长效培训和精细化质量管理等机制，以及打造“敬业、专业、创新、卓越”团队文化、创建“心声速递”优质服务品牌等举措，持续推进咨询服务标准化、规范化和品牌化，服务水平持续提升。几年来，中心先后被评为全国人社系统2014-2016年度优质服务窗口、全国12333电话咨询服务示范单位、省人社系统2011-2013年度优质服务窗口，荣获省级“巾帼文明岗”、省级“青年文明号”号等称号。
    今后，宁波市12333电话咨询服务中心将继续发挥好人社综合服务平台作用，以更加饱满的热情和奋发有为的精神风貌，继续为群众提供优质、高效、便捷的服务，为全方位塑造与“名城名都”建设相融汇的宁波人社新精神赋能添彩。