贴心服务赢赞誉再接再厉创佳绩——鄞州区养老中心窗口收到感谢信

“鄞州社保无论从态度上、专业程度上都是支优秀的团队，是本着对企事业单位尽心服务的宗旨在努力工作的团队，是实际意义上的为人民服务……”近日，鄞州区养老保险管理中心收到了宁波胜峰塑胶有限公司的感谢信，感谢工伤生育窗口工作人员热情、高效的服务为公司解决了大难题。

原来，宁波胜峰塑胶有限公司有一个员工是二级工伤，由于公司要撤销搬迁到北仑，需要将该人员的伤残津贴发放关系转移到北仑社保，不知道该如何办理，就来工伤生育窗口咨询。了解情况后，窗口工作人员详细地跟公司讲述了办理程序和需要的材料，考虑到工伤跨区转移有一定的复杂性，为了让公司办起来更加方便，傅德筠科长还亲自和市社保局、北仑社保接洽，理顺关系，使得公司到北仑社保后，马上就能办理，整个转移过程非常顺利，手续简单直接。对此，胜峰塑胶有限公司深表感激：“本来以为现在是两区合并，又值国庆节前后， 这个事情肯定要耽误很久，没想到工伤生育窗口加班加点为我们找资料、联系其他部门，跑一次就搞定，效率之高达到极致，必须为他们点赞了！”

其实这件事情只是窗口日常工作的一个缩影。养老中心是鄞州区最繁忙的服务窗口之一，承担全区50多万人员社会保险申报、转移、待遇核准、待遇计发工作，2016年业务受理达25万件，日均接待群众1000多人次，在人手紧张、业务量巨大的情况下，让服务对象满意、让参保单位满意一直都是养老中心的头等大事。为此，中心通过强化服务意识、搭建服务平台、创新服务方式等措施，不断深化提高窗口经办服务水平。自今年开展“最多跑一次”审批改革以来，窗口更是拉高标杆，自我加压，进一步推出“一柜式”受理、osm现场管理等举措，为群众带来全新的服务体验。而近期的这封感谢信，不仅是对窗口多年服务工作的赞赏和肯定，更是鞭策我们继续前行的动力，养老中心工作人员表示，今后还将从“规范服务程序、强化服务意识、提高服务效率”着手，继续提升服务质量，努力为办事群众提供更加优质、高效、便捷的经办服务。