突破难点疏通堵点余姚市人社局三零服务惠及全市15万名退休人员

　　为增强退休人员幸福感，使退休人员安心舒心过好晚年生活，作为精准推进“最多跑一次”改革的重要突破口，余姚市人社局着力突破难点、疏通堵点，不断创新服务手段，取得显著成效，真正惠及全市15万名退休人员。 

　　一是“小二”代办零跑动。为解决腿脚不便老年人的困难，使其办事少跑腿、不跑腿，余姚市人社局依托乡镇（街道）社保中心工作人员、社区（村）协管员，***开展一年一度的养老金待遇享受资格认证和退休人员基本信息核对。社区（村）协管员主动当起“店小二”，不再简单发张通知让退休人员来回跑，而是进村入户开展工作，确保符合条件的退休人员按月足额享受养老金。 

　　二是网上办事零见面。退休人员转院转诊手续通过市级医院医师可直接办理，由医院向市医保中心网上传输相关信息，转院转诊以往复杂的手续、资料依托网络成功实现“瘦身”，解决了退休人员因资料不全等情况而来回跑的问题。同时，全市1万名外地居住退休人员也能通过“宁波医保通”APP办理医保异地登记手续，从核准的次月起即可在符合条件的外地医院直接刷卡结算。 

    三是贴心服务零距离。考虑到发放养老金的部分国有银行服务网点没有覆盖到退休人员居住的乡镇（街道），为方便退休人员领取养老金，余姚市人社局积极进行沟通协调，逐步将养老金发放银行扩大到农村商业银行、邮政储蓄银行等服务网点覆盖城乡的银行，由退休人员自主选择确定，使退休人员在家门口即可领取养老金，实实在在为群众解决了难点堵点。