出实招求实效——余姚市人社局周到服务受点赞

　　我局围绕更好地“服务人民”这个中心点，线上努力、线下发力，整合原来相对分散的服务资源，推动服务重心下移，取得了实实在在的成效，受到用人单位和办事群众的点赞。

　　集约服务网点。通过组织力量开展调研后发现，分散的服务网点使办事群众来回跑、跑好几公里，参保人员如果遇到登记的基本信息不准确，在办理社保卡等业务时需要往返跑长安路社保、老南站社保卡中心。为改变群众来回跑的现状，市人社局将社保卡中心、城乡居民医保、城镇职工医保、社保等办事窗口集中到一幢楼，为办事群众提供便捷的一站式服务。

　　借力互联网+。为创新服务方式和手段，市人社部门加大网上申报、阳光政务的推进力度，将专技人员公需科目学习考试、社会保险人员增减、人事考试报名等120多个服务项目移到线上。另外，开通“12333”电话平台、“余姚人社微信二维码”，印发“余姚人社1000问”25000本分发到各用人单位，使用人单位及市民足不出户就能办成事。

　　整合服务资源。根据上级业务部门文件要求，结合我市实际，将原新型农村合作医疗和城镇居民医保制度并轨，统一证、卡和办事窗口，使对自己参保类型、缴费标准等了解不确切的办事群众在城乡居民医疗保险的服务窗口快捷办事，大大方便服务对象。

　　下移服务重心。为方便群众家门口办事，市人社局将参保人员增减、退休人员信息查询、退休手续办理、被征地人员养老保障转职工基本养老保险等十几项服务项目，下移到各乡镇街道社保中心，使群众少走一步路，实现优质、便捷、高效的目标。