镇海区社保卡中心青年服务岗荣获2016年度宁波市青年文明号称号
近期,镇海区社保卡中心青年服务岗顺利通过考核,荣获“2016年度宁波市青年文明号”称号。自开展青年文明号创建工作以来,青年服务岗全体成员积极开展“青年文明号”创建活动,不断强化“青年文明号”建设,树立窗口文明新风,充分展现社保卡中心青年文明风采。
一是立足岗位职责,争创领先业绩。在争创市级“青年文明号”过程中,青年服务岗成员立足岗位,扎实做好本职工作,实现全市首家现场制卡,新增发卡完成率连续3年度全市第一,在平凡的岗位上创造了领先的工作业绩。
二是创新服务方式,树立服务形象。借助OSM管理系统创优服务环境,深化“微笑服务”打造标准化的服务体系,依托社保卡微信公众号优化服务模式,在争创青年文明号过程期间,第三方电话回访的窗口服务满意率达到100%。
三是狠抓思想教育,打造优秀团队。青年服务岗成员积极参加各类理论学习和业务培训,组织参与礼仪、心理、政策等各类培训活动,不断提高业务经办能力。同时坚持参加青春助学活动、连心解忧和志愿服务,发扬青年人乐于奉献的精神。
下一步,该区社保卡中心青年服务岗将以“一窗受理,集成服务”经办新模式改革为契机,进一步优化服务质量,提高企业和群众对社保卡工作的满意度,为“最多跑一次”改革贡献己力。