余姚人社千问开启便民之门

　　近日，市民小王通过余姚市人力资源和社会保障局官网“人社一千问”业务板块找到了自己想要的答案，她高兴地表示:“自己想要查询医保个人账户余额，去人社局网的人社一千问看了看，回答得清楚明了，一目了然”。像小王这种通过浏览官网就轻松找到办理业务快捷途径的个例不在少数，人社一千问的出台，开启了便民之门。 

余姚人社一千问及时梳理、化解了人社业务办理过程中遇到的热点、问题，更全面、系统、直观地对外宣传了人力社保政策规定，是继12333微信公众平台后人社系统推出的又一便民新策。为顺利推进千问实施，该局建立了由局主要领导为责任人，局办公室牵头、各科室（单位）共同参与的工作机制，把任务责任落到实处。陆续召开了6次相关人员会议，有针对性地解决了项目实施过程中遇到的思想认识、具体操作、工作难点等问题。编制《余姚人社一千问》用了近半年时间，局系统9科室、10单位参与这项工作，经历了从科室（单位）分类梳理、自核定稿到初稿统编、局级审核再到修改完善、最后定稿的过程，其内容涉及就业创业、培训鉴定、人才开发、人事管理、社会保险（保障）、劳动关系、工资福利等方面的现有政策规定，既有文字说明，又有图表显示，通俗易懂，简单明了，像徐阿姨这样需要办理人社业务或了解人社有关政策规定的人都可以从余姚人社网中的《余姚人社千问》中得到有效帮助。 据了解，余姚人社局将在局官网上挂出《余姚人社千问》的基础上，积极收集各方面意见建议，继续完善有关问题，适时印发纸质手册，不断提高人社政策规定的知晓率和宣传效果。