余姚市12创优工作法积极化解劳动人事纠纷

　　1—9月，余姚市人社局共受理劳动人事争议案件869件（涉及劳动者1236人），通过““1+2创优工作法”，结案839件，结案率达96.55%，帮助劳动者追回劳动报酬、经济补偿金、工伤补偿款等损失共计2200余万元。 

　　一是做好接待，引导劳动者合法维权。安排专职仲裁员接待来访群众，耐心倾听问题，并依托扎实的法律功底和丰富的办案经验有针对性地予以解答，对其中部分缺乏专业劳动法律知识和诉讼技能的困难职工、农民工和外来务工人员，建议其提出法律援助要求，引导其合法维权。 

　　二是平衡利益，始终将调解工作贯穿于办案过程。仲裁员在把握案情的基础上，围绕矛盾焦点，实行立案前调解、庭前调解、庭上调解和庭后调解，做到“一案四调”，力争实现双方诉求并达成调解协议。1—9月劳动人事争议案件调解率达80.45%，居宁波大市前列。 

　　三是深入基层，实现劳动仲裁与法律援助的“对接”。针对群体性劳动争议，市人社局主动对接市法律援助中心，并与（乡镇）街道、基层调解组织开展诉前工作，即时疏导劳动者情绪，梳理劳动者诉求，帮助劳动者进入法律救济途径，架起了劳动仲裁与法律援助的便民服务之桥。