慈溪市社保一分钟打造惠民新通道

　　为进一步提升社保服务群众满意度，自今年4月初起，慈溪市社保处与慈溪电视台“金黄道地”节目合作推出“社保一分钟”板块，通过接地气的方言口头表达形式，专业普及社保知识、及时宣传社保政策、生动解答观众疑惑，取得显著成效。截至8月底，该板块已制作播放超过80期，解答不同类型问题80余个，吸引全市数十万观众参与观看，收视率达4.5%，名列全省县级市民生类节目前茅。

　　一是“一对多”高效宣传政策热点。紧跟最新的社保政策和工作动态，结合每月重点工作和热门问题，有针对性地进行宣传讲解。自4月份以来，围绕社保缴费基数调整、外来务工险并轨、养老待遇享受人员资格认证、社保网上申报以及日常社保参保、社保转移、中断补缴、工伤生育险报销、退休手续办理、清凉冷饮费及各类补贴发放等一系列老百姓关心的热门社保问题，一一作讲解，不仅为普通百姓办事提供方便，也为各类企业规范劳动人事管理提供有益的参考。

　　二是“点带面”全方位为民解惑。发挥民生部门接待群众经验丰富的优势，通过来人来访、电话咨询、81890转办、微博咨询及电视台热线等不同渠道收集有代表性、提问次数较为频繁的问题，经梳理答复后由电视台制作播出。通过整合多元化经办问题，做到“答复一人、普及一片、宣传一方”，全方位化解群众心头疑虑。

　　三是“日日播”及时实现政民互动。该节目采用每日录、每日播的形式，充分利用政民互动的黄金时间，实行当日重点问题次日播放解答的模式，对互动问题进行及时答复，有效解决老百姓遇到的社保经办问题。同时，这种互动模式也抓住了观众的心理期待，增强了老百姓观看、关注该节目的持久性。