余姚市人社局三方面提升服务水平推进阳光政务

　　一、进一步提高行政的效率效能和透明度。

　　一是利用人社局网、人才网、党报等及时发布最新人社信息资讯政策，加大公开度，提升知晓率和透明率；二是勤练拒腐防变的“内功”，通过签订《党风廉政建设责任书》、开展个人岗位廉政风险防控承诺回头看等，永葆清正廉洁的公仆本色，加大服务为民的效率；三是在高质量落实好日常工作的同时，对全年重点工作任务进行梳理安排，进一步理清工作重心，明确侧重，提高行政效能。

　　二、深度挖掘民生需求加大服务力度。

　　一是开展“我为人社工作献一策”活动，倾听各线建议，集大众智慧，广纳良言善策，对人社服务进行进一步补给；二是启动“人社千问”，通过整合常见及咨询较多的问题 ，汇编现有的行政审批及对外办事事项，深度挖掘大众需求；三是及时办理落实市人大、市政协的建议提案，将民众提议真正放在心尖，落实好。

　　三、畅通民意渠道，靠前倾听群众呼声。

　　一是签署《信访工作目标管理责任书》，开展信访接待咨询日。抽派资深业务员、科室部门负责人定期到信访点接待来访、咨询群众，服务人员本着理解、关切、为民的工作态度耐心解释，既是宣传政策的过程也达到了化解忧愁怨气的目的；二是公布人社咨询电话、开设12333微信公众平台、开通新浪微博公众号，通过各种信息平台听取来自各处的咨询，答疑解惑，极大地便捷了服务对象；三是直面新政，走进直播间。通过走进余姚e政厅，就广大市民十分关心的医保新政相关问题与网友进行在线交流，接受网友咨询，行之有效地将医保新政广而告之，解惑释疑。