市医保中心举办信访知识专题讲座

　　为进一步提高中心全体干部职工的信访工作认识，规范信访工作程序，结合三严三实主要教育活动安排，增强干部职工的群众工作意识，提升群众工作的能力，11月13日，市医保中心特邀请人社局信访处施孟杰处长为中心全体干部职工讲授了信访工作的程序、要点以及处理方式方法，也和大家分享了自己的工作经验和体会。 

　　施处长从来源渠道、受理部门、处理途径等方面全面梳理了人社系统信访工作的现状，同时从受理登记、分类处理、转送等内容介绍了整个信访工作的程序。更为重要的分享了信访处理的着重点在于如何协调系统内外各相关部门，去化解矛盾，维护稳定，并且用实际的信访工作案例，尤其是医保方面的案例，如何掌握群众的诉求，以及我们应有的态度，如何处理去化解矛盾，解决问题。 

　　此次讲座进一步提升了中心干部职工的信访工作和群众工作的意识，进一步提高了依法解决矛盾和问题的能力。在日常工作中形成人人参与、人人重视信访工作的氛围，从而做到真正为群众排忧解难。