岱山县一热二冷三突破化解群体性劳资纠纷案件
今年1—5月,岱山县劳动监察大队共成功处理5人以上群体性劳资纠纷案件19起,涉及人数235人,涉及金额80.06万元,其中10人以上案件占到63.16%。随着群体性劳资纠纷案件数量不断增加,难度不断加强,岱山县劳动监察大队及时总结经验,创立了“一热二冷三突破”的案件处理模式。 一热。即加强日常防范的热度,借助日常巡查、专项检查等手段,加强企业工资支付动态管理,一旦发现群体性劳资纠纷萌芽,及时介入,化解矛盾。特别对那些不及时处理矛盾有可能激化的案件,采取“热处理”,多方启发,循循善诱,因势利导,稳定群众情绪。 二冷。一是学会冷思考,当群体性劳资纠纷案件发生时,做到耐心细心,沉着应对,冷静分析快速抓住案件症结,寻找案件突破口;二是对那些因一时冲动而申请劳动仲裁的案件,在审理期限内采取“冷处理”,以静制动,待当事人心态趋于缓和时,组织调解,化解矛盾。 三突破。即针对三类工作难点人群,完善工作方式,有针对性采取不同的处理方法,一是对情绪特别激动者,运用以柔克刚法;二是对沉默寡言者,运用亲情触动法;三是对固执己见者,运用群众抨击法,大大提高了群体性劳资纠纷案件的调解成功率。