宁海县人社局连续三年被评为县级满意机关
近年来,宁海县紧紧围绕认真贯彻落实党的十八大精神和各级党委、纪委的有关文件精神,紧紧围绕中心工作,紧扣“转变作风强宗旨、服务民生促发展”主线,切实转变行风政风,不断提升人力社保工作服务群众的质量和水平,着力解决联系服务群众“最后一公里”问题,自2012年启动机关作风满意度排行榜以来,县人社局连续三年荣获“宁海县满意机关”称号。其主要做法:
一是加强组织领导。局党委把创建“满意机关”活动作为加强作风建设和干部队伍建设的重要内容,摆上重要议事日程,高度重视,做到主要领导亲自抓,分管领导重点抓,职能部门具体抓,业务部门齐抓共管,形成强有力的组织领导体系。年初要求各科室和局属单位梳理广大人民群众关心的热点难点问题,切实解决好管理机制、办事效率、工作作风等方面存在的突出问题,着力为人民群众排忧解难。驻局纪检组定期进行阶段性检查,发现问题及时解决,确保创建活动取得良好效果。
二是狠抓窗口作风建设。重点开展“优质服务提升年”主题活动,服务规范方面普遍实行“五制”(首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制)、“四公开”(办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开)、“三亮明”(亮明身份、亮明承诺、亮明标准)。建立机关廉政文化阵地,加强思想政治工作和职业道德建设,发扬勇于创新、与时俱进的作风,切实做到文明执法、热情服务、真正树立机关事业工作人员良好形象。
三是优化服务效能。驻局纪检组牵头并督促局属各单位和科室不断深化阳光政务工作,不断完善局 “网上办事大厅”建设,在上线事务上做到应上尽上。通过媒体宣传、政府网站、窗口告知等方式努力引导群众从窗口办理向网上办理转变,减少服务对象“跑腿”、“排队”。目前网上办理事项、网上办结数遥遥领先全省其他县市区。
四是完善制度建设。规范了各项管理制度,建立完善了学习、生活、工作、廉政建设、财务等机关管理各项制度。机关各科室、下属单位和每个岗位都建立了目标责任制、岗位责任制、党风廉政建设责任制、信访工作责任制等,将目标任务分解到人、工作责任明确到人,真正形成了用制度规范从政行为,按制度办事、靠制度管人的有效机制。同时完善机关效能考核,推行文明温馨服务,机关运行高效和谐。(宁海县人社局)