镇海社保窗口解民忧居民锦旗表谢意
“真的谢谢这几位好同志帮了我们大忙,他们的工作很仔细很周到……”日前,招宝山街道居民刘阿姨将一面锦旗送到镇海区社保处负责人手中,“热情真情、认真细致、不厌其烦的工作作风”是她对窗口工作人员的评价,也是对“不厌其烦”服务的感激。
3月初,受在上海的妹妹委托,刘阿姨来到社保窗口办理无享受待遇证明。“妹妹户口迁到上海,打算享受上海城乡居保待遇,让我帮忙开具原户籍所在地无享受待遇证明。”她将妹妹的说法转述给当时接待的社保窗口工作人员邵荣与王永国。通过系统查实,她妹妹同时享受城乡居保和土保待遇,按照其要求,邵荣停发了她妹妹原户籍所在地所有待遇,王永国开具了无享受待遇证明。
没想到三天后,刘阿姨再次来找王永国。“上次我弄错了,上海那边只要求停发城乡居保,想恢复土保待遇。”经过仔细询问,王永国发现刘阿姨并不了解妹妹养老待遇享受情况,王永国在与邵荣、何亚商量后,与市级部门联系,确定可同时享受土保待遇,在系统中恢复发放她妹妹的土保待遇。
原以为此事已顺利完结,一周后,邵荣却在窗口又一次发现了刘阿姨的身影。“同志啊,我都不好意思了。”原来妹妹从去年起就已在上海享受城乡居保,需要在异地退还重复享受的城乡居保待遇,自己一直搞错了。“阿姨,你别急,我们向上海方面了解情况后就清楚了。”在安抚她情绪后,邵荣当即电话联系刘阿姨妹妹所在街道,确定其重复享受待遇在镇海退还,再在上海继续享受城乡居保待遇,并由镇海社保处正式发函给上海社保经办机构。
“谢谢您的认可,这是对我们工作的鼓励和鞭策。”接到刘阿姨送来的锦旗,三名工作人员认为,只要能解决群众的难题,工作麻烦一点也不要紧。(镇海区人社局)