宁波市三区电话咨询服务平台正式上线运行

　　为进一步推进全市12333电话咨询服务一体化平台建设，提升人力社保部门公共服务能力和效能，实现对全市人力社保咨询服务的有序分流、合理分担，2014年6月起，宁波市启动鄞州区、镇海区、北仑区12333电话咨询服务平台的建设工作。经过前期调研、培训实践、系统建设、平台搭建和试运行，2015年1月1日，三区12333电话咨询服务平台正式上线运行。三区平台建设遵循“统一规划、共享资源、因地制宜、保证质量”的原则，依托市中心一体化咨询服务平台，以统一的公益号码“12333”为电话咨询服务号码，提供全市标准统一、规范统一的电话咨询服务。

　　三区12333电话咨询服务平台的正式运行，是推进我市12333一体化电话咨询平台建设的又一新举措，对全面提升12333电话咨询服务效能、为社会公众提供优质高效的服务、不断提高公众满意度具有重要意义。（市12333咨询中心）