镇海区12333电话咨询服务平台专职人员到位
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于2019年01月13日发表
镇海区12333电话咨询服务平台在前期有效的筹备后,专职电话咨询员于日前到岗,标志着该平台开始运作。
该电话咨询服务平台建设遵循“统一规划、共享资源、因地制宜、保证质量”的原则,统一业务、技术、数据标准和规范。该区将依托市12333电话咨询服务系统设立远程座席,确定适合本地区的发展模式、运营规模,实现与市之间的互联互通、服务联动。
12333咨询服务中心将提供7×24小时自动语音和工作时间人工服务,并根据12333咨询服务工作发展需要逐步完善语音留言、短信服务、传真服务、网站服务、微信服务等各项服务方式,实现优质服务。
12333电话咨询服务平台将积极推进建设,争取2014年年底前完成咨询服务机构、队伍和系统建设,于2015年1月1日起正式对外运行。 (镇海区人社局)
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