鄞州区人社局新设信访仲裁科优化劳动投诉服务

　　为进一步畅通群众监督渠道，优化群众上访投诉服务，近日，鄞州区人社局在局内新设立信访仲裁科，将原劳动监察投诉、劳动仲裁立案、信访接待功能集中到一处，常见的劳动投诉服务实现一站通办。 

　　据悉，该局新设立的信访仲裁科设有6个服务窗口、1个群众等候室、1个接待室，集中了原办公室、劳动监察大队及劳动仲裁院的部分窗口功能，业务内容完全根据群众日常投诉量最大，反映最集中的问题进行设置，改变了以往群众投诉一起劳动纠纷案件，需要跑三处，排三次队的状况，从而进一步畅通了人社部门与群众之间的联系渠道。 

　　新科室成立以来，单周处置群众投诉110批次，共计230人次，劳动纠纷案件处置效率得到大幅提高。（鄞州区人社局）