象山县强化培训做好柜员制经办模式的前期筹备工作

　　目前，象山县已将“柜员制”经办模式纳入工作日程，通过进行业务流程改造、合理分配经办资源，加强内部岗位设置和定期轮岗，逐步将现有“专管员”经办模式转变，促进窗口服务单人临柜，后台承担复核、审核、审批等内部流转环节，进而减少经办环节，简化办事手续，减少基金管理风险点。 

　　开展“柜员制”经办服务模式不仅要进一步建立和完善相关内控管理制度，加强内控组织机构建设，还要求柜员具有能够全面熟悉各项业务政策，熟练掌握各项业务经办流程的能力。为此，该县社保中心分两个阶段对社保中心全体职工开展业务知识培训。第一阶段安排在7月末8月初分4次利用中午休息时间对全体职工开展业务知识培训。培训整合了基本养老、工伤生育、退休管理、城乡居保、被征地等社保各项业务，从相关政策、业务经办及操作流程上展开讲解，引导全体职工积极学习业务理论知识和业务经办能力，进一步提高干部职工的综合素质，提升机关效能。第二阶段将安排在9月末打破原有的纵线业务界限，整合人员开展一对一模式具体操作细化培训。培训采取一对一模式穿插学习上线操作，重点针对业务操作流程进行了系统讲解和上机操作，及时发现疑难问题，并现场指导解决。 

　　目前通过第一阶段的培训有效提升了干部职工的综合素质，强化了责任意识，为下阶段“柜员制”模式的推进奠定了基础。（象山县人社局）