象山县人力社保服务中心设立咨询台提高群众服务能力

　　为进一步加强办件事前咨询、疏导、分流环节，有效提升办件效率、提高群众满意度，象山县人力社保服务中心结合当前办件实际需求，统一设立便民咨询台，精挑细选三名业务素质高、服务能力强的工作人员作为固定的咨询服务人员，为前来办事的群众提供办件前的政策咨询、告知各险种办事流程，并指导填写各类表单，在咨询台的工作人员，坚持以笑脸相迎、热情服务、慢走相送为服务标准，使其不仅成为方便群众的“服务台”，更是沟通群众的“连心桥”。同时，咨询台也及时收集针对窗口工作人员在服务态度和质量上的各类意见和建议。自7月10日设立咨询台至今，接待办事群众225余人次，热情周到的服务得到办事群众广泛好评。 （象山县人社局）