北仑区推出多项医保便民服务提升群众满意度

　　根据年度党的群众路线教育实践活动安排，北仑区人社局以争先创优，服务创优为理念，创新思路、创新载体、创新形式，梳理医保各项业务流程，推出多项便民服务措施，提升群众满意度。 

　　一是简化办理材料。办理医疗保险异地居住手续，由单一的异地6个月以上的暂住证明调整为暂住证明、个体工商营业执照、本人房产证明、工作单位证明等其中之一，能证明确是异地居住的相关材料即可，以进一步提高广大群众的办事成功率，做到服务为民。 

　　二是优化邮寄服务。企业员工流动性大，跨地区转移医保个帐业务日益增多，中心改每月免费集中邮寄为每月多次分开邮寄，缩短邮寄周期，做到服务利民。 

　　三是利用网络便利和短信平台。在社保卡申领业务方面，为解决已经制好的社保卡及时发放到参保人手中，中心一方面采用电话通知、发送短信告之单位经办人的办法，一方面将领卡单位名单及时公布在区人社局网站上，利用网络便捷性方便单位经办人查询领卡信息，还给企业退休人员发送体检通知短信7000余条，做到服务便民。 

　　四是健全大厅便民服务设施。高温季节来临，中心将一如既往的检查、改进、完善大厅便民服务设施，充实便民服务“百宝箱”，改善便民服务硬环境。 

　　五是完善公布各类业务办理流程及咨询电话。医保政策性强，业务项目多，不少群众健康时不是很关心医保知识，就医时抓瞎的现象较普遍，中心以“阳光医保”平台建设为载体，通过发放办事流程告知事项、公布医保中心咨询电话等办法，方便群众弄清办事流程，改善便民服务软环境。 （北仑区人社局）