我市开展12333电话咨询优秀服务案例评选活动
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于2019年01月13日发表
为深入开展我市12333电话咨询服务机构开展改进作风专项行动,进一步提升我市12333公共服务能力。6月起,中心在全市开展了“优秀服务案例”评选活动。参选案例通过个人自荐、监理推荐和其他推荐产生,根据《优秀服务案例评分标准》,从政策法规及业务经办应答能力、服务态度、服务技巧、服务规范、语言表达能力等5个项目进行考评,经过初选、复选、终评等三个环节,评选出20个优秀服务案例。
通过评选活动,将进一步提高我市12333电话咨询服务质量和水平,更好地为群众提供更高效、优质、便捷的服务,树立人力社保部门的良好社会形象。 (市12333中心)
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